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客服主管

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  1.部门的日常工作管理(月计划及统计、周例会、考勤、值班等)。

  2.组织实施并落实岗位、业务等培训,包括培训教材的出具。

  3.员工绩效考核评定、数据出具、绩效面谈。

  4.部门KPI指标达成、服务KPI统计、日常工作和异常事务处理、跟进、后续跟踪以及改进措施。

  5.与客户建立良性沟通互动,提升满意度、并进行客户满意度调查。

  6.参与客服工作、完成现有业务。

  7.业务单证管理。

  8.完成公司经理安排的其他工作。

  任职要求:

  1.大专及以上专业,物流管理及相关专业。

  2.3年以上物流公司从业经验以上,有物流师证优先。

  3.熟悉物流方面的知识、商务礼仪知识、沟通技巧知识。

  4.有一定的语言表达能力、文字表达能力、计划能力、协调能力、解决问题能力、时间管理、冲突管理能力、执行能力、熟练操作办公软件。

  5.思维敏捷、有服务精神、工作主动性、有合作精神、团队协作精神、主人翁精神。

  备注:转正后有社保、餐补等,做六休一,并有法定节假日, 有意者请直接电话联系57168916 赵红 或周一到周五9:00-11:30,13:30-17:00来公司面试。

  工作地点:北京市顺义区李桥镇西树行村东土复兴园内百福东方

  乘车提示: 班车 周一到周五 早8:10 从望京西地铁站发车到公司